Política de reembolso

Na BemVita, comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aplicam-se as seguintes políticas de devolução.

1. Produtos em Promoção

Não aceitamos devoluções de produtos que estejam em promoção ou com desconto. Estes produtos não são elegíveis para trocas nem reembolsos.

2. Produtos Regulares

Se não estiver satisfeito com um produto que não esteja em promoção, pode devolvê-lo nas seguintes condições:

Prazo para Devoluções: As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias corridos após a receção da encomenda.

Estado do Produto: O produto deve estar no seu estado original, sem uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e em condições adequadas para revenda.

Processo de Devolução: Todas as devoluções devem ser solicitadas por e-mail. Após recebermos o seu pedido, forneceremos as instruções e o procedimento para a devolução.

3. Crédito na Loja em vez de Reembolso

Em vez de um reembolso em dinheiro, ofereceremos um crédito na loja no valor do produto devolvido. Este crédito poderá ser utilizado em futuras compras na nossa loja online.

4. Morada para Devoluções

NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES NA NOSSA MORADA FISCAL. As devoluções não devem ser enviadas diretamente para a sede. Deve contactar-nos através do formulário de suporte antes de qualquer envio, para receber as instruções e a morada correta para devolução.

5. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto recebido estiver com defeito ou não corresponder ao pedido. Nesse caso, assumiremos os custos de envio.

6. Produtos com Defeito ou Incorretos

Se o produto recebido estiver defeituoso ou não for o que encomendou, entre em contacto connosco de imediato através do e-mail. Enviaremos um produto de substituição ou procederemos ao reembolso (caso não se trate de um produto em promoção) ou ao crédito na loja, consoante a sua preferência.

7. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou que não estejam na embalagem original. Reservamo-nos também o direito de recusar devoluções se o produto apresentar sinais de manuseamento incorreto ou uso indevido.

8. Trocas de Produto

Atualmente, não realizamos trocas diretas de produtos. Se desejar outro produto, deverá devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda com o artigo pretendido.